تجسيدًا للعناية المولوية السامية التي يوليها صاحب الجلالة الملك محمد السادس، لمغاربة العالم، قامت وزارة إعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة بتعبئة كافة مكوناتها المركزية، الجهوية والترابية، من أجل التجند لمواكبة مغاربة العالم خلال مقامهم الصيفي، ودعمهم في إنجاز مشاريعهم الاستثمارية والتعميرية بأرض الوطن.
وفي هذا السياق، شاركت الوكالة الحضرية للرباط وسلا إلى جانب كل من ولاية الرباط-سـلا-القنيطرة وعمالة سلا في فعاليات الاحتفال باليوم الوطني للمغاربة المقيمين بالخارج الذي يخلد يوم 10 غشت 2025 ، تحت شعار ورش الرقمنة : تعزيزٌ لخدمات القرب الموجهة لمغاربة العالم “.
وقد شكل هذا الحدث الوطني مناسبة هامة لتعزيز جسور التواصل والإنصات والتفاعل مع أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج، واستعراض التدابير المتخذة لتيسير ولوجهم إلى الخدمات الإدارية، لاسيما في ظل التحول الرقمي الهام الذي انخرطت فيه الوكالة الحضرية منذ سنوات، والذي مكن من تطوير نموذج حديث لخدمات القرب يتماشى مع تطلعاتهم ويلبي احتياجاتهم المتجددة.
ويتجلى ذلك في مجموعة من المبادرات والتدابير منها الموقـع الإلكتروني المنجز حسب التقنيات الحديثة للمواقـع المؤسساتية؛الخدمات المرقمنة المقدمة في مجالي التعمير والعقار الخاصة بـ فتح فترة ''البحث العلني عن بعد'' Enquête Publique en ligne المتعلقة بمشاريع تصاميم التهيئة مما يسمح لأفراد الجالية بالاطلاع على فترات البحث العلني والادلاء داخل الآجال المحددة بتعرضاتهم على خيارات التهيئة ذات الصلة بممتلكاتهم العقارية بأرض الوطن؛ تسليم مذكرة المعلومات التعميرية عن بعد NRU en ligne في أقل من 24 ساعة عبر منصة ''تعمير'' taamir.ma؛التعرف على المقتضيات التعميرية المتضمنة في تصاميم التهيئة المصادق عليها من خلال بوابة جغرافية لهذا الغرض عبر الموقع الالكتروني للمؤسسة ومنصة ''تعمير'' taamir.ma ؛الدراسـة القبلية للمشاريـع Pré-Instruction en ligne بهدف تقليص مدة البت في الملفات المعروضة على أنظار اللجن المكلفة بدراستها.
كما يتم استقبال ومعالجة الشكايات إلكترونيـًا عبر البوابة الوطنية Chikaya.ma بما يتطلبه ذلك من نجاعة وسرعة؛التفاعل الفوري مع الرسائل الالكترونية e-mail الواردة عبر البريد المخصص[email protected]، وكذا الرسائل النصية عبر تطبيق WhatsApp الواردة على الأرقام الهاتفية الموضوعة رهن إشارة أفراد الجالية المغربية.
وتشكل هذه الخدمات الرقمية المتكاملة منظومة موحدة تم تجميعها وتقديمها أيضا من خلال المعرض الرقمي الافتراضي، الذي أُطلق خلال صيف سنة 2022، والذي يمكن الولوج إليه عبر الرابط التالي: https://salonvirtuel.aurs.org.ma/
توفر هذه المنصة العملية فضاءً تفاعليًا يتيح للمرتفقين، وخاصة أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج، إمكانية الاطلاع على المعلومات المتعلقة باختصاصات المؤسسة، والاستفادة من مختلف الخدمات الرقمية المقدمة عن بُعد، التي تم عرضها اعلاه. كما تتيح المنصة كذلك إمكانية حجز مواعيد لإجراء مقابلات عن بُعد مع أحد مسؤولي المؤسسة للاستفسار حول ملفات معينة، بالإضافة إلى التفاعل مع نظام الرد الآلي (Chatbot) للحصول على إجابات فورية للأسئلة المتعلقة بالخدمات والمساطر المتبعة.
تندرج هذه الجهود ضمن طموح الوكالة الحضرية الرامي إلى تسخير التقنيات الحديثة لخدمة مغاربة العالم، من أجل تيسير ولوجهم إلى المعلومات التعميرية والخدمات المتعلقة بإيداع ودراسة الرخص والأذون الخاصة بالتعمير، وتمكينهم من الاستثمار في بلدهـم الأم وتعزيز مساهمتهم الفعالة في مسيرة التنمية المجالية والحضرية والاقتصادية والاجتماعية التي يقودها صاحب الجلالة نصره الله، خدمة لجميع المغاربة داخل المغرب وخارجه.
